OA(OfficeAutomation)是一种结合现代办公和计算机网络功能的新办公方式。传统办公室采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，属于办公自动化领域。
就功能而言：OA(办公自动化)主要是为了帮助企业内部员工提高工作效率，可以简单粗暴地理解为办公软件。它主要利用先进的设备和通信技术，广泛、方便、快速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部员工能够更高效、更方便地工作。
ERP企业资源计划
ERP(EnterpriseResourcePlanning)是企业资源计划，最初是供应链的管理思想。它结合了商贸代理行业的特点，旨在协调企业各管理部门围绕市场方向，更灵活、更灵活地开展业务活动，实时应对市场需求。
就功能而言：ERP的主要功能是优化资源配置，主要面向企业流程管理。企业可以通过ERP管理贸易行业各个环节的数据，如采购价格、运费、采购订单、税费、物流信息等。；销售环节的库存信息、销售订单、财务信息等。从采购到销售的各个环节都可以帮助企业记录，说白了，ERP系统偏向于大家常说的进销存。
CRM客户关系管理
CRM客户关系管理是指企业利用CRM技术管理与客户的关系。
就功能而言：CRM系统侧重于侧重于外部客户关系的管理，主要包括客户基本信息的管理和客户动态信息的管理。最重要的任务是帮助销售人员整理线索，分析数据，提醒销售人员维护客户关系，从而更好地开发和维护客户，增加销售额，提高企业绩效。
